Preguntas Frecuentes
Para cualquier pregunta no incluida en la lista, envíenos un correo electrónico.
Pedidos y productos
¡Buena pregunta! 🌿 Aproximadamente el 90 % de nuestros productos son auténticos: THC puro que te da el toque que buscas. Pero si te gusta más el THCA o el Delta-8, usa la barra de búsqueda y escribe "THCA" para encontrar esas joyas. ¡Que disfrutes explorando y que tu aventura cannábica sea siempre tranquila! ✨
Consulte nuestro artículo sobre THC vs THCA.
Tener al menos 21 años de edad.
No, no necesita tarjeta sanitaria para realizar un pedido con nosotros.
¡Es súper fácil! Solo añade los productos que quieras al carrito y sigue las instrucciones para pagar con tarjeta. No olvides crear una cuenta durante el proceso: ¡ganarás puntos para usar en el futuro! ¡Felices compras!
Lo entendemos perfectamente: comprar en línea puede ser un poco estresante. Pero ten la seguridad de que somos auténticos. Aquí te explicamos por qué puedes confiar en nosotros:
- Comentarios positivos: Contamos con un sinfín de excelentes reseñas de clientes satisfechos. ¡Descubre lo que dicen de nosotros en línea!
- Sitio web seguro: Nuestro sitio utiliza medidas de seguridad y encriptación de primer nivel para proteger su información personal.
- Transparencia: Proporcionamos información clara y detallada sobre nuestros productos y servicios, para que usted sepa exactamente lo que está obteniendo.
- Asistencia al Cliente: Nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. ¡Estamos a solo una llamada o un clic de distancia!
- Audio grabado: Hemos estado en esta industria durante décadas y hemos construido una sólida reputación de calidad y confiabilidad.
¡Su confianza es nuestra principal prioridad y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fluida y segura en cada paso del proceso!
Envío y Entrega
Realizamos envíos a los 50 estados . Asegúrese de utilizar una dirección de envío válida.
¡Buenas noticias! Si te das un capricho y gastas más de $99 (después de descuentos y cupones), ¡te ofrecemos envío gratis ! Si tu carrito es inferior a $99, no te preocupes: también puedes recibir tus compras con una tarifa plana de envío de $9.95 . ¡Felices compras!
¡Cuenta atrás para la emoción! Tu pedido suele llegar en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de envío. Sin embargo, a veces, la naturaleza u otros imprevistos pueden retrasar la entrega. Si vives en una zona remota, ten en cuenta que la entrega puede tardar unos días más.
Les informamos que, si bien nos esforzamos por la rapidez, no podemos garantizar los plazos de entrega , ya que la responsabilidad recae exclusivamente en el servicio postal de EE . UU. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!
¡Envíos con la mejor calidad! Nos asociamos con USPS y utilizamos su servicio de correo prioritario para garantizar que tus productos lleguen a ti de forma rápida y segura. ¡Para resultados excepcionales, nosotros nos encargamos!
¡Modo sigilo activado! Todos nuestros paquetes son discretos y a prueba de olores , como un ninja en la noche.
- Primero, tus productos se colocan cómodamente en una bolsa con cierre hermético.
- Luego, los sellamos al vacío para conservar la frescura y eliminar cualquier olor.
- Finalmente, todo se guarda en un paquete sencillo, sin marcas y con una etiqueta de envío sencilla.
Tenemos especial cuidado para asegurarnos de que no haya ningún indicio de lo que hay dentro: ¡ni olores, ni vistazos, solo pura sorpresa!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¡Se avecinan momentos emocionantes! Una vez que realices tu pedido, revisa tu bandeja de entrada para encontrar el correo electrónico de confirmación, que incluye un número de seguimiento. Solo tienes que hacer clic en el enlace para seguir el recorrido de tu paquete.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
¡Oh no! ¿Tu número de seguimiento está jugando al escondite? No te preocupes, normalmente se debe a uno de estos dos astutos culpables:
- Correos España Quizás se estén tomando su tiempo para actualizar el sistema. Espera uno o dos días hábiles y debería aparecer.
- Doble verificación que el número de seguimiento esté escrito correctamente: ¡a veces esos dígitos complicados tienden a bailar!
¿Sigues teniendo problemas? ¡Llámanos y te ayudaremos a encontrar tu paquete!
Mi paquete dice que fue entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué ocurre?
¿Te suena familiar la entrega de tu paquete? Si la información de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero aún no lo has recibido, ¡no te preocupes! A veces, la empresa de mensajería se adelanta un poco.
Espere al menos 2 días después de recibir ese aviso de entrega antes de comunicarse con nosotros. Si su paquete aún no ha aparecido,
Por favor, tómate un momento para revisar tus productos en cuanto lleguen a tu puerta. Si encuentras algún artículo dañado o incorrecto, ¡no te preocupes! Simplemente contacta a nuestro amable equipo de atención al cliente en [email protected] y envíanos fotos . ¡Lo solucionaremos lo antes posible! 💪🌟
Pago
¡Nosotros nos encargamos! Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Zelle y criptomonedas a través de CashApp. Puedes elegir tu método de pago en la página de pago.
¡La seguridad de sus pagos es nuestra máxima prioridad! Nuestro sitio web utiliza encriptación y medidas de seguridad de última generación para proteger su información personal. Considérelo una fortaleza digital que mantiene sus datos de pago seguros. ¡Compre con confianza, sabiendo que sus datos están en buenas manos!
El cargo aparecerá con un nombre genérico para proteger su privacidad y discreción. Este nombre se especificará en el correo electrónico de confirmación de pago de cada pedido. Si no encuentra dicho correo, contáctenos a [email protected] y nuestro equipo de soporte le ayudará.
¡Relájate y disfruta! Procesaremos tu pedido en un plazo de un día hábil . Una vez que lo hayamos empaquetado y enviado por correo, recibirás un correo electrónico con toda la información de envío.
¿Cambiaste de opinión? No hay problema, siempre y cuando tu pedido aún no se haya enviado , podemos ofrecerte crédito en la tienda. Recuerda que no se realizan reembolsos por pagos realizados; solo se ofrece crédito en la tienda.
Returns
¿Tienes algún problema con tu pedido? Gestionamos cada problema de forma individual. Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, lo solucionaremos con un crédito para futuras compras. Para ayudarnos a resolver el problema, envíanos una foto que lo muestre. Siempre nos esforzamos por solucionar cualquier inconveniente y respaldamos nuestros productos. Para más información, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de
¿Necesitas modificar tu pedido? ¡ Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente cuanto antes! Aunque no podemos garantizar que lo detectemos a tiempo, haremos todo lo posible. ¡Nuestro rápido procesamiento de pedidos nos permite enviar tus productos cuanto antes!
¡El tiempo corre! Si necesitas modificar tu dirección de envío, date prisa: solo disponemos de una hora después de que realices tu pedido para hacer los cambios. ¡Avísanos cuanto antes!
¿Quieres cancelar tu pedido? Si aún no se ha enviado, contáctanos a través del siguiente enlace.
Tenga en cuenta que nos esforzamos por entregarle su pedido con la mayor rapidez y precisión posibles. Una vez procesado su paquete, es posible que no pueda cancelarlo.
Con gusto revisaremos su solicitud de reembolso. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y bríndenos detalles sobre su problema ; ¡estamos aquí para ayudarle! Si se aprueba el reembolso, se podría deducir una tarifa de procesamiento del monto total.
Puntos y recompensas
Para recibir puntos, deberá crear una cuenta con nosotros y no pagar como invitado.
Por cada $1 que gastes con nosotros, recibirás 1 punto de recompensa. Por cada 20 puntos de recompensa que acumules, obtendrás un descuento de $1 que podrás aplicar a tus futuros pedidos.
Puedes canjear tus puntos de recompensa en el carrito o en la página de pago. Ten en cuenta que no se acumulan puntos por gastos de envío.
20 puntos de recompensa = $1
100 puntos de recompensa = $5
1000 puntos de recompensa = $50
Puede ganar puntos de recompensa adicionales por reseñas y referencias de productos.
Reseñas de Productos:40 puntos ($2) + 20 puntos ($1) si subes una foto/video.
Referencias:1000 puntos ($50). Lee sobre cómo recomendar a un amigo. aquí.
Antes de realizar un pedido, crea una cuenta. Al realizar tu primer pedido como miembro, empezarás a ganar puntos.
- Abra la página del producto del artículo que compró.
- Desplácese hacia abajo más allá de la descripción del producto hasta llegar a la sección Reseñas.
- Haz clic en "Escribir una reseña". (Solo se pueden revisar las compras verificadas. No se publicarán las reseñas de artículos que no hayas comprado).
- Envíanos un mensaje para confirmar tu reseña y así poder otorgarte puntos.
1. Dirígete a tu cuenta. (Mi cuenta)
2. Copia tu enlace de referencia único en "Obtener puntos".
3. Envía el enlace a tus amigos para que realicen un pedido.
¡Recibe 800 puntos ($40) cuando un amigo haga un pedido! Debe realizar su pedido usando tu enlace único para que obtengas tu recompensa.
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